রেফারেন্স

ace567 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও সেবা ব্যবহারের ভিত্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজ দেশের বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash / Nagad / Rocket লেনদেনএলাকাভিত্তিক যোগ্যতাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
ace567 ace567 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে — আমরা দিনরাত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত উত্তর দিই।

২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা

রাত হোক বা দিন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সমস্যায় সহায়তা দল সবসময় কাজ করছে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান — আমরা যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দিয়েছি। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে জানান।

আমাদের সেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের বিধিমালা জানা ও মানা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা ও উত্তোলনে অ্যাকাউন্টের নাম ও মোবাইল ওয়ালেটের নাম একই থাকতে হবে। নাম না মিললে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

না। একজন ব্যক্তির নামে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্তের লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ কাজ করি এবং লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর উপায়।